Termos e Condições de Compra e Venda de Honda Shori, com sede na Rua Carlos Alberto Monteiro Costa, 31, Jabour – Vitória – ES, doravante denominada simplesmente Honda Shori, e, de outro lado, o cliente Honda Shori, qualificado no momento da compra dos produtos Honda Shori, doravante denominado simplesmente Cliente.
Considerando que a Honda Shori realiza venda de produtos e serviços pela internet; Considerando o interesse do Cliente na compra dos produtos oferecidos pela Honda Shori (“Produtos”) em seus canais de venda; O presente contrato tem por finalidade estabelecer as condições gerais de uso e compra de produtos e serviços do cliente do site Honda Shori.
I. Confidencialidade: é de responsabilidade da Honda Shori a preservação da confidencialidade de todos os dados e informações fornecidos pelo Cliente no processo de compra. A segurança do site é auditada diariamente e garantida contra a ação de hackers, através do selo “Site Blindado”.
II. Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC): O cliente dispõe desse serviço para sanar suas dúvidas, solucionar eventuais solicitações ou reclamações a respeito do seu pedido ou de qualquer conteúdo disponibilizado no site. O SAC poderá ser acionado por meio de telefone ou de formulário do site.
III. Política de entrega: o prazo para entrega dos Produtos é informado durante o procedimento de compra, contabilizado em dias úteis. As entregas dos Produtos são realizadas de segunda a sexta-feira, das 8h às 22h. Excepcionalmente, algumas entregas de Produtos podem ocorrer aos sábados, domingos e feriados.
III.I – A conferência da adequação das dimensões do produto é de responsabilidade do Cliente, que deverá se assegurar de que estas estão de acordo com os limites espaciais dos elevadores, portas e corredores do local da entrega. Não será realizada a montagem ou desmontagem do produto, transporte pela escada e/ou portas e janelas, ou içamento das entregas.
III.II – Serão realizadas até três tentativas de entrega no local informado, em dias alternados, com intervalo de até 48h entre uma entrega e outra. É indispensável que, no endereço solicitado, haja uma pessoa autorizada pelo comprador, maior de 18 anos, e portando documento de identificação para receber a mercadoria e assinar o protocolo de entrega. Se houver três tentativas de entrega sem sucesso, o pedido retornará para o Centro de Distribuição da Honda Shori.
III.III – Após a finalização do pedido não é possível alterar a forma de pagamento e/ou endereço de entrega, solicitar adiantamento ou, ainda, prioridade da entrega.
III.IV – O prazo de entrega informado durante o procedimento de compra do Produto leva em consideração o estoque, a região, o processo de emissão da nota fiscal e o tempo de preparo do produto. A cada atualização no status de entrega do pedido, o sistema da Honda Shori envia, automaticamente, e-mails de alerta para o Cliente.
III.V – O valor do frete da entrega é calculado com base no local de entrega, peso e dimensões do Produto.
III.VI – A Honda Shori não autoriza a transportadora a: entrar no domicílio; entregar por meios alternativos (exemplo: içar produto por janela); realizar instalação ou manutenção de produtos; abrir a embalagem do produto; realizar entrega em endereço diferente do que consta no DANFE; realizar entrega a menor de idade ou sem documento de identificação.
III.VII – A Honda Shori não se responsabiliza pela retenção de mercadorias na SEFAZ quando esta se dever exclusivamente a pendências do cliente, sendo, portanto, necessário seu comparecimento no posto fiscal para que a mercadoria seja liberada, tendo em vista que nestes casos as informações referentes a liberações e pagamentos só são passadas aos interessados.
IV. Direito de arrependimento: ao Cliente será facultado o exercício do direito de arrependimento da compra, com a finalidade de devolução do Produto, hipótese na qual deverão ser observadas as seguintes condições: o prazo de desistência da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento; em caso de devolução, o produto deverá ser devolvido à Honda Shori na embalagem original, acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), do manual e de todos os seus acessórios.
IV.I – O Cliente deverá solicitar a devolução através do Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) ou diretamente no Painel de Controle, no tópico “cancelar pedido”. As despesas decorrentes de coleta ou postagem do Produto serão custeadas pela Honda Shori.
IV.II – Após a chegada do produto ao Centro de Distribuição, a Honda Shori verificará se as condições supra citadas foram atendidas. Em caso afirmativo, providenciará a restituição no valor total da compra.
IV.III – Em compras com cartão de crédito a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, de uma só vez, seja qual for o número de parcelas utilizado na compra. O prazo de ressarcimento e, ainda, a cobrança das parcelas remanescentes após o estorno integral do valor do Produto no cartão de crédito do Cliente realizado pela Honda Shori, é de responsabilidade da administradora do cartão. Na hipótese de cobrança de parcelas futuras pela administradora do cartão, o Cliente não será onerado, vez que a Honda Shori, conforme mencionado acima, realiza o estorno do valor integral do Produto em uma única vez, sendo o crédito referente ao estorno concedido integralmente pela administradora do cartão na fatura de cobrança subsequente ao mês do cancelamento.
IV.IV – Em compras pagas com boleto bancário ou débito em conta, a restituição será efetuada por meio de depósito bancário, em até 10 (dez) dias úteis, somente na conta corrente do(a) comprador(a), que deve ser individual. É necessário que o CPF do titular da conta corrente.
Política de Privacidade
A Honda deseja que a experiência de contato com seus produtos e serviços, por meio deste site, crie em você um sentimento de alegria e satisfação. Para isso, recomendamos a leitura cuidadosa desta política de privacidade, abaixo reproduzida.
Aplicabilidade
Esta Política de Privacidade é aplicável a todos os sites brasileiros pertencentes ao Grupo Honda (“Site”), cuja propriedade é de Moto Honda da Amazônia Ltda. e/ou Honda Automóveis do Brasil Ltda., e demais empresas afiliadas à Honda no Brasil (“Honda”), incluindo o site Honda.com.br e quaisquer outros sites, plataformas, aplicativos e hotsites que complementam o site Honda.com.br, seja na divulgação de seus serviços, elaborados em razão de campanhas de marketing específicas e, ainda, na divulgação específica e temporária de determinado produto Honda (como cb600fhornet.com.br, pensenewfit.com.br e dentre outros).
Informações submetidas no acesso
É possível para você visitar os Sites sem submeter suas informações pessoais. Isso quer dizer que você pode acessar conteúdo dos Sites sobre os produtos e serviços Honda sem a necessidade de prover informações que o identifiquem, ou que possam ser usadas pela Honda para entrar em contato com você, tais como nome, endereço, número de telefone e e-mail.
Por outro lado, é possível que a Honda solicite suas informações pessoais, a fim de melhorar a sua experiência de navegação no Site, como personalização de páginas e participação em promoções. Essas informações, como nome, endereço e e-mail, são coletadas, tratadas e armazenadas de forma segura e adequada à natureza dos dados, bem como em atenção à legislação aplicável, conforme disposto no item abaixo.
Coleta, Recebimento e Tratamento das Informações
A Honda valoriza a privacidade dos visitantes do Site e está atenta à confidencialidade das informações registradas em decorrência de seu acesso, seja o registro estatístico de seus dados de acesso, seja por meio de seu cadastro para navegação em áreas de acesso restrito ou participação em promoções.
Para proteger suas informações, a Honda emprega seus maiores esforços, adotando ferramentas de proteção à tecnologia de informação de acordo com os critérios mais atualizados e confiáveis do mercado, sendo as informações mantidas em sigilo e jamais divulgadas sem a sua prévia autorização, salvo quando exigido por Lei ou determinação judicial.
Você expressamente consente que as informações cedidas aos Sites Honda, seja por meio de seu cadastro para navegação em áreas de acesso restrito, para manifestação de interesse de compra ou participação em promoções, sejam armazenadas, tratadas, processadas, utilizadas e protegidas pela Honda, sendo vedada a cessão, venda ou qualquer outro meio de divulgação e/ou transferência destas a terceiros, salvo nos seguintes casos:
• Mediante prévio consentimento do Usuário;
• Mediante ordem judicial ou requerimento de autoridade administrativa competente;
• Ao manifestar o interesse na compra de algum produto Honda por meio do preenchimento de formulário específico nos sites Honda, você expressamente consente que seus dados sejam encaminhados a um representante Honda, para, eventualmente, conhecer melhor um produto Honda ou mesmo adquiri-lo. Como já sublinhado, as concessionárias também submetem-se aos termos aqui descritos.
Suas informações são coletadas, armazenadas, tratadas, processadas e utilizadas pela Honda com as seguintes finalidades:
• Permitir o fornecimento de serviços mais personalizados e adequados ao seu perfil;
• Viabilizar a sua participação em promoções e sorteios promovidos pela Honda;
• Permitir que representantes autorizados da Honda entrem em contato para oferecer produtos e serviços acerca dos quais você tenha manifestado interesse;
• Permitir a comunicação entre você e a Honda, inclusive mediante o envio e recebimento de e-mails.
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A Honda ressalta que por mais que as atualizações de tecnologias e esforços envidados sejam frequentes no sentido de reforçar a segurança das informações armazenadas e transmitidas, hoje não existem sistemas de segurança 100% (cem por cento) imunes aos ataques cibernéticos realizados por terceiros, como hackers. De tal forma, NÃO PODEMOS GARANTIR SEGURANÇA ABSOLUTA DE NOSSOS SERVIDORES E BANCOS DE DADOS, E A HONDA EXIME-SE DE RESPONDER POR EVENTUAIS PERDAS E DANOS DECORRENTES DE AÇÃO DE TERCEIROS EM SEUS SISTEMAS E QUE POSSA RESULTAR EM VAZAMENTO DE INFORMAÇÕES PESSOAIS DOS USUÁRIOS DO SEU SITE.
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Se a Honda alterar esta Política de Privacidade, tais mudanças serão publicadas nesta página para que você possa estar sempre a par do conteúdo atualizado. Sugerimos visitar periodicamente esta página para rever as nossas políticas e os nossos procedimentos.
